Gérer ? Oui, mais assieds svp.

Il est vrai que le marketing a pris une toute nouvelle tournure avec les dernières années. Les médias conventionnels ne sont plus autant convoités et utilisés. Ils laissent la place à internet, qui prend l’ensemble des compagnies sous son aile. C’est pour cette raison qu’un nouveau poste a vu le jour avec cette avancée technologique. Ce poste est de plus en plus en demande et il permet même de gérer assied. Il s’agit bien évidemment du poste de gestionnaire de communauté.

Vous vous demandez si c’est un métier pour vous.

Voici quelques faits marquants en lien avec ces gestionnaires des temps modernes.
- Facebook et Twitter sont utilisés par 94% des gdc.
- 5% d’entre eux s’occupent des réseaux sociaux en dehors des heures de bureau.
- En moyenne les gdc n’ont pas plus de 3 ans d’expérience dans le domaine.
- 45% d’entre eux, au Québec sont âgés de 25 à 29 ans.
- 80% n’ont pas de formation spécifique sur les réseaux sociaux.

Bien que ce soit un domaine nouveau et méconnu, il est bon de savoir que plusieurs domaines d’expertises peuvent être en lien avec ce travail.

On y retrouve principalement des personnes ayant étudié en communication, en marketing, en relation publique et même en informatique.

Mais que fait un gestionnaire de communauté ?

Tout dépend dans quel type d’entreprise vous travaillez. SI vous êtes en entreprise, c’est au niveau du département des communications que se trouvera ce poste. Cependant, si vous êtes en agence, il sera question du département des réseaux sociaux. Il est facile de voir une adaptation plus rapide auprès des agences. Effectivement, il est facile de remarquer qu’en entreprise, la création d’un département de réseaux sociaux n’est pas encore d’actualité.

Les tâches du gestionnaire de communauté ?

Préparer la stratégie des médias sociaux
Participer aux stratégies de communication
Rédiger du contenu
Effectuer une veille de votre domaine sur les réseaux sociaux
Effectuer une veille de votre marque sur les réseaux sociaux
Vérifier et mesurer les performances de chacun de ces médias

Les outils les plus utilisés

Il est vrai qu’il faut être à l’aise avec la technologie. Effectivement, plusieurs outils sont utilisés pour aider les gdc à effectuer leurs travaux. En voici quelques-uns.

Google analytics (78%)
Facebook insights (75%)
Hootsuite (68%)
Google alerts (65%)
ly (55%)
Facebook ads (48%)

L’utilisation des réseaux sociaux

Facebook (98%)
Twitter (94%)
YouTube (69%)
Blogue (54%)
Linkedin (47%)

Vous vous sentez assez connecté sur les différentes plateformes web et vous aimez apprendre de nouvelles technos, alors ce poste peut être pour vous. Cependant, gardez en tête l’objectif des réseaux sociaux pour les entreprises. Principalement, ils s’en servent pour la notoriété, la fidélisation de clients, le recrutement d’employés et de plus en plus pour le service à la clientèle. Donc, il est bon de convaincre votre supérieur de faire l’acquisition d’un gestionnaire de communauté puisqu’il aura un bon retour sur son investissement. Donc, si vous rêvez de gérer ce type de réseaux, ce poste est pour vous.

En terminant,dans cet article il a été question de quelques faits marquants en lien avec ce poste, les outils les plus utilisés par les travailleurs de ce domaine et leurs tâches. Gardez ces éléments en tête et vous deviendrez d’excellent(e)s candidats.

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