Le bouche-à-oreille des temps modernes

Pour débuter, attardons-nous sur la définition du bouche-à-oreille électronique. Il s’agit de commentaires positifs ou négatifs émis par des consommateurs actuels ou futurs à propos d’un produit ou service qui est diffusé en grand nombre par le biais des réseaux sociaux. Il n’est question d’un transfert d’information entre personne de façon à modifier leurs comportements …

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Miroir, miroir… quelle est la meilleure idée ?

A ou B ? Lorsque nous travaillons sur un projet, nous nous demandons souvent si la version de notre page web ou de notre code est la meilleure. Parfois, il est possible de se demander si les changements que nous avons apportés sont plus performants que l’ancienne version. Le test A/B permet de pouvoir comparer …

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Un dard dans la clientèle cible

Une clientèle de qualité est profitable à long terme Tout d’abord, il est important de reconnaître ce qui définit une clientèle cible. Généralement, elle est constituée par l’ensemble des personnes auxquelles le produit ou service s’adresse. Cette clientèle se compose principalement de caractéristiques précises qui la démarque de l’ensemble de la population. Voici quelques exemples de …

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Les avantages de bien servir nos consommateurs par les réseaux sociaux.

L’utilisation des réseaux sociaux par les entreprises est maintenant monnaie courante. Que se soit par Facebook, LinkedIn, Twitter ou toutes autres plateformes web, la sphère du service-client s’étend maintenant au virtuel. En effet, de nos jours, nous sommes en mesure de rejoindre l’ensemble des consommateurs par différents moyens technologiques. Bien évidemment, l’élargissement de cette servitude …

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Les consommateurs au coeur des entreprises!

L’évolution des stratégies de marché Le matérialisme a prit de l’ampleur avec l’arrivée de l’industrialisation. Forcées de répondre aux besoins et aux attentes des consommateurs, les entreprises étaient contraintes de produire en quantité industrielle. Dans la mentalité des entrepreneurs, il était essentiel de fournir aux consommateurs une quantité inépuisable de voitures, de peignes, de vêtements, …

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Les vices-cachés du marketing 3.0

L’image de marque sur le web Tout type d’entreprise qui s’expose au grand public se contraint à projeter une image contestable pour sa prospérité. La gestion de l’image de marque figure dans la liste prioritaire de l’entreprise qui souhaite garantir son succès. Lorsque le web est arrivé dans les années 90, l’information qui en était …

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